Ro’vel Design olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade işlemleri aşağıdaki koşullarda gerçekleştirilmektedir.
- SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi roveldesignn@gmail.com adresine iletmeniz durumunda, siparişiniz iptal edilerek ücret iadesi aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza yapılacaktır. - CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürün:
- Kullanılmamış olmalı
- Orijinal ambalajında olmalı
- Hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır
- CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
- Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde
- Ürünün ambalajının açılması veya kullanılması durumlarında
- İADE SÜRECİ
İade talebinizi roveldesignn@gmail.com adresine e-posta ile ilettikten sonra, tarafınıza iade için gerekli bilgiler gönderilecektir. Ürün iade adresine ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade onaylanırsa, ödemeniz 5 iş günü içinde yapılır. - KARGO ÜCRETİ
İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması dışında müşteriye aittir. Ürün kusurluysa kargo ücreti tarafımızca karşılanır. - İLETİŞİM
Her türlü iptal ve iade talepleriniz için bizimle roveldesignn@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.